根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
叶子:好评
24小时机场接送非常方便,离机场很近,酒店早餐也非常不错。 唯一不足的是酒店设施有点久,但是很赶紧。下次还是半夜的飞机的话,还是会选择。
goosoo:好评
离机场5分钟路程,对于第二天赶早班机的旅客非常合适,只要一到机场打电话给酒店,酒店马上会安排车子来接。房内设置普通,不过还干净,主要也是为了赶第二天的早班机,住一晚也还不错。一楼餐厅菜肴味道挺好,点了个茄子煲,赞。
冷光:好评
首先夸奖的是床品真好,被罩床单很新,而且配色很好!被子够厚,褥子够厚,睡上去超级舒服! 其次夸奖的是免费机场接送,而且不限次数,基本上打电话后5分钟内就到机场接了,离的很近,不到5分钟的车程! 还有屋子很干净,卫生间够好,还有保险柜。很安静。如果能配个饮水机就完美了。 下次去广州,一定还住这个酒店。