随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
叶子:好评
24小时机场接送非常方便,离机场很近,酒店早餐也非常不错。 唯一不足的是酒店设施有点久,但是很赶紧。下次还是半夜的飞机的话,还是会选择。
goosoo:好评
离机场5分钟路程,对于第二天赶早班机的旅客非常合适,只要一到机场打电话给酒店,酒店马上会安排车子来接。房内设置普通,不过还干净,主要也是为了赶第二天的早班机,住一晚也还不错。一楼餐厅菜肴味道挺好,点了个茄子煲,赞。
冷光:好评
首先夸奖的是床品真好,被罩床单很新,而且配色很好!被子够厚,褥子够厚,睡上去超级舒服! 其次夸奖的是免费机场接送,而且不限次数,基本上打电话后5分钟内就到机场接了,离的很近,不到5分钟的车程! 还有屋子很干净,卫生间够好,还有保险柜。很安静。如果能配个饮水机就完美了。 下次去广州,一定还住这个酒店。