“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论叶子:好评
24小时机场接送非常方便,离机场很近,酒店早餐也非常不错。 唯一不足的是酒店设施有点久,但是很赶紧。下次还是半夜的飞机的话,还是会选择。
goosoo:好评
离机场5分钟路程,对于第二天赶早班机的旅客非常合适,只要一到机场打电话给酒店,酒店马上会安排车子来接。房内设置普通,不过还干净,主要也是为了赶第二天的早班机,住一晚也还不错。一楼餐厅菜肴味道挺好,点了个茄子煲,赞。
冷光:好评
首先夸奖的是床品真好,被罩床单很新,而且配色很好!被子够厚,褥子够厚,睡上去超级舒服! 其次夸奖的是免费机场接送,而且不限次数,基本上打电话后5分钟内就到机场接了,离的很近,不到5分钟的车程! 还有屋子很干净,卫生间够好,还有保险柜。很安静。如果能配个饮水机就完美了。 下次去广州,一定还住这个酒店。